Điều khoản sử dụng - Nội Thất Casa

1. Chấp nhận điều khoản

Khi truy cập, sử dụng website, tạo tài khoản, gửi yêu cầu tư vấn hoặc đặt hàng, Quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách bảo mật và các chính sách giao dịch liên quan được công bố tại từng thời điểm.

Nếu không đồng ý, Quý khách nên ngừng sử dụng các chức năng liên quan. Việc truy cập để đọc thông tin công khai không làm hạn chế các quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật.

2. Chủ thể và phạm vi dịch vụ

CASA cung cấp thông tin, tư vấn, thiết kế, sản xuất, thi công và kinh doanh sản phẩm nội thất theo nội dung thể hiện trên website, báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng cụ thể.

Website có thể được cập nhật, bổ sung hoặc tạm ngừng một số chức năng để bảo trì, bảo mật hay cải thiện dịch vụ. Thông tin pháp nhân, địa chỉ giao dịch và hotline chính thức phải được chủ dự án xác nhận trước khi website được công bố.

3. Điều kiện sử dụng và tài khoản

Quý khách phải có năng lực hành vi phù hợp để xác lập giao dịch; người chưa thành niên hoặc người cần đại diện phải có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp.
Thông tin cung cấp phải chính xác, đầy đủ và được cập nhật khi thay đổi.
Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo cho CASA khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép.
Mỗi cá nhân, tổ chức chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Thông tin sản phẩm và dịch vụ

CASA cố gắng trình bày hình ảnh, vật liệu, màu sắc, kích thước, công năng và thông số một cách chính xác. Tuy nhiên, màu sắc có thể khác nhẹ do màn hình, ánh sáng hoặc đặc tính vật liệu; vân gỗ, vân đá và bề mặt vật liệu tự nhiên có thể không hoàn toàn giống nhau.

Thông tin riêng tại báo giá, bản vẽ được duyệt, đơn hàng hoặc hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng cho giao dịch tương ứng. CASA không tự ý thay thế vật liệu, kích thước hoặc cấu hình đã thống nhất nếu chưa có xác nhận phù hợp của Quý khách.

5. Giá, khuyến mại và sai sót hiển thị

Giá trên website được thể hiện bằng đồng Việt Nam, trừ khi có ghi chú khác. Thuế, phí vận chuyển, lắp đặt hoặc chi phí phát sinh sẽ được thông báo trước khi Quý khách xác nhận giao dịch nếu chưa bao gồm trong giá hiển thị.

Nếu có lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật hoặc thông tin giá rõ ràng bất hợp lý, CASA sẽ thông báo, cung cấp thông tin đúng và để Quý khách lựa chọn tiếp tục hoặc hủy giao dịch. CASA không dùng điều khoản này để đơn phương thay đổi giá của giao dịch đã được xác nhận hợp lệ trái quy định pháp luật.

6. Đặt hàng và xác lập giao dịch

Quý khách lựa chọn sản phẩm hoặc gửi yêu cầu tư vấn.
Quý khách cung cấp thông tin cần thiết và kiểm tra nội dung trước khi gửi.
CASA xác nhận tình trạng hàng, phạm vi công việc, giá, phí, phương thức thanh toán và thời gian dự kiến.
Giao dịch được xác lập theo xác nhận đơn hàng, thỏa thuận đặt cọc hoặc hợp đồng giữa các bên.

Thông báo tự động rằng hệ thống đã nhận yêu cầu không mặc nhiên là xác nhận chấp nhận đơn hàng. Đối với sản phẩm đặt làm hoặc dự án thi công, bản vẽ, vật liệu, tiến độ, thanh toán, nghiệm thu và trách nhiệm mỗi bên được quy định trong hồ sơ giao dịch riêng.

7. Thanh toán

Quý khách thanh toán theo phương thức được CASA công bố hoặc ghi trong xác nhận đơn hàng, báo giá, hợp đồng. Quý khách cần kiểm tra đúng chủ tài khoản, số tiền và nội dung thanh toán trước khi chuyển tiền.

CASA không yêu cầu cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ qua email, tin nhắn hay điện thoại. Giao dịch qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán còn chịu điều khoản của đơn vị cung cấp dịch vụ tương ứng.

8. Giao hàng, kiểm tra và bàn giao

Phạm vi, lịch và khung giờ giao hàng áp dụng theo Chính sách giao hàng và xác nhận riêng của đơn hàng. Quý khách có trách nhiệm cung cấp địa chỉ, người nhận và điều kiện tiếp cận chính xác.

Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra số lượng, mẫu mã và tình trạng bên ngoài; ghi nhận với nhân viên giao hàng nếu có dấu hiệu sai lệch hoặc hư hỏng để CASA có căn cứ hỗ trợ.

9. Đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và bảo trì

Quyền và nghĩa vụ liên quan được thực hiện theo Chính sách đổi trả, Chính sách bảo hành và điều khoản riêng của sản phẩm hoặc hợp đồng.

Nếu điều khoản riêng của sản phẩm, báo giá hoặc hợp đồng có quy định khác, nội dung đó được áp dụng cho giao dịch tương ứng với điều kiện đã được thông báo và chấp thuận hợp lệ, nhưng không làm giảm quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

10. Quyền sở hữu trí tuệ

Thương hiệu CASA, logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, bản vẽ, nội dung, video, tài liệu và mã nguồn thuộc CASA hoặc bên cấp quyền hợp pháp. Quý khách được xem và sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại liên quan đến việc tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ.

Không được sao chép, sửa đổi, phân phối, khai thác thương mại, loại bỏ thông báo quyền sở hữu hoặc sử dụng tài sản của CASA để gây nhầm lẫn nếu chưa có chấp thuận bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

11. Nội dung do Quý khách cung cấp

Quý khách cam kết có quyền cung cấp hình ảnh, bản vẽ, tài liệu và thông tin gửi cho CASA. Quý khách cho phép CASA sử dụng chúng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, báo giá, thiết kế, sản xuất, thi công, hỗ trợ và lưu hồ sơ giao dịch.

CASA không công khai hình ảnh công trình, thông tin nhận dạng hoặc nội dung của Quý khách cho mục đích truyền thông nếu chưa có căn cứ và sự đồng ý phù hợp.

12. Hành vi không được phép

Can thiệp, phá hoại, thử xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn website và hệ thống liên quan.
Phát tán mã độc, gửi yêu cầu tự động quá mức, thu thập dữ liệu trái phép hoặc vượt qua biện pháp bảo mật.
Mạo danh, cung cấp thông tin gian dối, sử dụng phương thức thanh toán không hợp pháp hoặc xâm phạm quyền của người khác.
Sử dụng website để đăng tải, truyền đưa nội dung trái pháp luật, xúc phạm, lừa đảo hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

CASA có thể hạn chế quyền truy cập hoặc hủy yêu cầu có dấu hiệu vi phạm, đồng thời bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường hoặc thông báo cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

13. Liên kết và dịch vụ bên thứ ba

Website có thể liên kết tới Zalo, mạng xã hội, cổng thanh toán, bản đồ hoặc dịch vụ của bên thứ ba. CASA không kiểm soát toàn bộ nội dung và hoạt động độc lập của các dịch vụ này. Quý khách nên đọc điều khoản và chính sách riêng trước khi sử dụng.

14. Tính sẵn có và giới hạn trách nhiệm

CASA nỗ lực duy trì website ổn định và thông tin chính xác nhưng không bảo đảm dịch vụ luôn liên tục hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. CASA sẽ khắc phục trong phạm vi hợp lý khi phát hiện sự cố.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, mỗi bên chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp do lỗi của mình. Không nội dung nào trong Điều khoản này loại trừ trách nhiệm bắt buộc của CASA hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

15. Sự kiện bất khả kháng

Một bên không bị xem là vi phạm do chậm hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ vì sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý như thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, chiến tranh, gián đoạn diện rộng hoặc quyết định của cơ quan có thẩm quyền. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo và nỗ lực hạn chế thiệt hại; nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh không tự động bị miễn trừ.

16. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

Quý khách có thể gửi phản ánh tới lienhe@noithatcasa.com, kèm thông tin đơn hàng và tài liệu liên quan. CASA ưu tiên trao đổi thiện chí, xác minh minh bạch và giải quyết trên cơ sở quyền lợi hợp pháp của các bên.

Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền. Quý khách vẫn có quyền yêu cầu cơ quan quản lý nhà nước hoặc tổ chức bảo vệ người tiêu dùng hỗ trợ theo quy định.

17. Sửa đổi và hiệu lực từng phần

CASA có thể cập nhật Điều khoản khi hoạt động hoặc pháp luật thay đổi. Phiên bản mới được công bố cùng ngày hiệu lực và không hồi tố bất lợi cho giao dịch đã xác lập, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc các bên có thỏa thuận hợp lệ.

Nếu một điều khoản bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các phần còn lại vẫn có hiệu lực. Việc CASA chưa thực hiện một quyền tại một thời điểm không được hiểu là từ bỏ quyền đó.